Polisi Cwynion

Os bydd unrhyw aelod o Y Ddraig Goch Pickleball Ltd (Pickleball Cymru) yn teimlo eu bod wedi dioddef gwahaniaethu mewn unrhyw ffordd neu fod ein Polisïau, Rheolau neu Godau Ymddygiad wedi’u torri, dylent ddilyn y gweithdrefnau a restrir isod.

1. Dylid cyfeirio’r mater yn ysgrifenedig at Gadeirydd Bwrdd Cyfarwyddwyr Y Ddraig Goch Pickleball Ltd (manylion yma). Dylai’r adroddiad gynnwys y canlynol:-

• Gofynnwn i chi nodi’r rhesymau dros eich cwyn, darparu copïau o unrhyw wybodaeth gefndir ac amlinellu unrhyw ddisgwyliadau a allai fod gennych o ran sut y gellir datrys y mater.

• Os byddwch yn gwneud cwyn byddwn yn gofyn i chi roi eich enw a’ch manylion cyswllt; dim ond at ddibenion ymdrin â’ch cwyn y byddwn yn defnyddio’r wybodaeth hon ac ni fyddwn yn ei datgelu i unrhyw un arall.

• Dylid gwneud cwynion o fewn 90 diwrnod i’r digwyddiad sy’n peri pryder i chi. Gallwn yn ôl ein disgresiwn ystyried cwynion a godir ar ôl 90 diwrnod os bu rheswm dealladwy am yr oedi.

2. Gobeithiwn y gellir mynd i’r afael â’r rhan fwyaf o gwynion yn anffurfiol pan fyddant yn codi. Fodd bynnag, os byddwch yn gwneud cwyn ffurfiol byddwn yn anelu at:-

• Cydnabod eich cwyn o fewn wythnos.

• Mynd i’r afael â’ch cwyn.

• Darparu ymateb ysgrifenedig llawn o fewn 3 wythnos.

3. Bydd y Cadeirydd yn cyfeirio’r wybodaeth at Banel Disgyblu Y Ddraig Goch Pickleball Ltd a fydd yn cynnwys y ddau Gyfarwyddwr Cenedlaethol a’r Cyfarwyddwr Rhanbarthol mwyaf perthnasol. Bydd Bwrdd Cyfarwyddwyr Y Ddraig Goch Pickleball Ltd yn cael gwybod am bob cwyn a gyflwynir ond ni chaiff ei hysbysu o fanylion y gŵyn. Bydd y Panel Disgyblu yn:-

• Trin pob adroddiad yn gyfrinachol.

• Peidio â thrafod unrhyw faterion ag unrhyw un y tu allan i’r Pwyllgor ac eithrio i ofyn am gyngor arbenigol.

• Datgan a oes ganddynt wrthdaro buddiannau.

• Trin pob digwyddiad yn deg ac yn gyfartal.

4. Bydd gan y Panel Disgyblu’r pŵer i:-

• Rhoi rhybudd llafar neu ysgrifenedig ynghylch ymddygiad yn y dyfodol.

• Atal aelodaeth o Y Ddraig Goch Pickleball Ltd am gyfnod o amser.

• Diarddel o Y Ddraig Goch Pickleball Cyf .

5. Dwysáu eich Cwyn.

Os nad ydych yn fodlon â’n hymateb, gallwch ofyn i’ch cwyn gael ei huwchgyfeirio i adolygiad gan Fwrdd llawn Y Ddraig Goch Pickleball Ltd.